Dans le cadre du transfert de notre portefeuille Retail dans le nouvel environnement informatique, nous avons rencontré le souci suivant : lorsqu’une seule garantie incendie était présente dans le contrat avec inclusion de la garantie RC VP, les deux garanties incendie et RC VP figuraient bien au contrat mais les deux primes n’étaient pas additionnées. Seule la prime incendie était prise en compte.

L’erreur a été corrigée mais nous oblige à émettre une nouvelle version de ces contrats. Nous en profitons pour corriger le libellé de la franchise.
Vous allez recevoir dans les prochains jours un nouveau message MPB avec les conditions particulières corrigées. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Le quittancement de juin a été affecté par cette erreur … toujours en faveur du client. Nous allons analyser les impacts et nous reviendrons vers vous si nous envisageons des mesures de correction.
Le quittancement de juillet tiendra compte de la correction.

Encore merci pour votre compréhension.