Les mandats SEPA restent valables et sont reconduits automatiquement. Le client ne doit pas signer de nouveaux mandats SEPA.

Non. Il faudra résilier le contrat et émettre une nouvelle affaire.

L’opération de transfert ouvre le droit à résiliation dans le chef du client (et ce jusqu’au paiement par le client de la première quittance).

Oui, chaque produit de la nouvelle gamme AP générera une nouvelle version des CG, avec un nouveau numéro de police.

La reprise des contrats Entreprises (les Globalia Pro avec les risques non-auto, les contrats flotte auto et les contrats "secs' non-auto) se déroule mois d’échéance par mois d’échéance.

Retrouvez ici le lien vers MyPortima afin d'accéder à la procédure de nettoyage des risques à effectuer en amont du transfert de portefeuille particuliers.

La reprise des contrats PME se déroule mois d’échéance par mois d’échéance.

Afin d’assurer un transfert qualitatif, plusieurs actions doivent être prises par tout courtier ayant un portefeuille Particuliers actif

A partir du 18/04, et jusqu’au transfert, il n’y a plus de modification possible des données administratives du client dans l’ancien environnement. A partir du 29/04, et jusqu’au transfert, il n’est plus possible d’encoder des avenants dans l’ancien environnement.

Les quittances vous seront transmises par votre canal habituel vers la mi-mai 2024.

Vous recevrez les documents relatifs à cette opération par le même canal que d’habitude et sous format papier. 

Les nouvelles CG ont été écrites afin d’être plus détaillées, claires et lisibles par les clients. Le client est donc clairement rassuré sur de nombreux cas sans besoin de précisions complémentaire dans son contrat.

Une fois que l’opération de transfert est effectuée, vous pourrez effectuer les actes de gestion souhaités.

Oui, vous avez toujours accès à AP+ pour consulter l’historique si besoin.

La mention « date de naissance » étant obligatoire pour le transfert du contrat, nous avons choisi de mentionner une date de naissance par défaut, à savoir le 01/01/1921. 

Le certificat d’assurance (carte verte) en possession de votre client reste valable avec l’ancien numéro de contrat.  Un nouveau certificat (avec le nouveau numéro) sera délivré à la fin de validité après le règlement de la prime.

En fonction du type de contrat transféré, plusieurs explications sont possibles

Lorsque vous avez lancé la procédure de renumérotation (relevé des contrats - M114), il est possible que certains contrats ne soient pas intégrés.

Après avoir effectué la procédure de transfert des contrats, de nouvelles références sont créées et mettent ainsi fin au Globalia. 

En cas de données manquantes et obligatoires pour le transfert, des valeurs par défaut ont été mises en place

Chaque compte producteur à un mode d'encaissement par défaut (encaissement compagnie ou encaissement courtier). Il est cependant possible de déroger à ce mode dans un contrat. Cette donnée mode dérogatoire n'a pas été reprise pour tous les contrats lors du transfert. Cela à été corrigé ce 22 mai.

Suivez les procédures dans le document ci-joint afin de personnaliser votre compte producteur 00197XXX.

Vous pouvez générer un certificat d'assurance (une carte verte) via le Portail de l'AP